Privacy en voorwaarden
Bij Pedicure Senang hecht ik veel waarde aan duidelijke afspraken, transparantie en een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens. Als aangesloten lid van brancheorganisatie ProVoet voldoe ik aan de geldende kwaliteits- en hygiënerichtlijnen. Op deze pagina vind je alle informatie over afspraken, betalingen en hoe er met jouw medische gegevens wordt omgegaan.
Praktijkregels en veelgestelde vragen
Heb je vragen over het wijzigen van een afspraak, de intake of de betalingsmogelijkheden? Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze voorwaarden en privacywaarborging.
Privacy Policy
Privacy Policy Pedicure Senang 2016
Bij Pedicure Senang vind ik het belangrijk dat je je op je gemak voelt en erop kunt vertrouwen dat er zorgvuldig met je persoonsgegevens wordt omgegaan. Wanneer je een afspraak maakt of mijn praktijk bezoekt, verwerk ik bepaalde persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens ik verzamel, waarom ik dat doe en hoe ik hiermee omga.
1. Wie ben ik?
Pedicure Senang is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Bedrijfsnaam: Pedicure Senang
Naam: Femke Schwab
Adres: Roer 240, 9733 AM Groningen
Telefoonnummer: 02-29280261
E-mailadres: info@pedicuresenang.nl
Website: www.pedicuresenang.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?
Wanneer je contact met mij opneemt, een afspraak maakt of mijn praktijk bezoekt, kan ik de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens, indien nodig
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Gegevens over je afspraak en behandelingen
- Betalings- en factuurgegevens
- Informatie die je zelf met mij deelt en die nodig is voor een goede behandeling
Bijzondere persoonsgegevens
Tijdens een pedicurebehandeling kan het nodig zijn om informatie over de conditie van je voeten vast te leggen. Dit kunnen gezondheidsgegevens zijn, bijvoorbeeld informatie over eelt, likdoorns, kloven of nagelproblemen.
Ik verwerk deze gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de behandeling en wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en uitzondering voor het verwerken van bijzondere persoonsgegevens van toepassing zijn. Waar nodig vraag ik hiervoor uitdrukkelijke toestemming.
3. Waarom verwerk ik persoonsgegevens?
Ik gebruik je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het plannen, wijzigen en beheren van afspraken.
- Het uitvoeren en administreren van behandelingen.
- Het onderhouden van contact over je afspraak of behandeling.
- Het bijhouden van noodzakelijke behandelgegevens.
- Het verwerken van betalingen en het voeren van mijn administratie.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Het verbeteren van mijn dienstverlening, voor zover dat op een rechtmatige manier gebeurt.
Ik gebruik je gegevens niet voor andere doeleinden zonder daarvoor een geldige grondslag te hebben.
4. Hoe worden je gegevens verwerkt?
Voor het beheren van afspraken maak ik gebruik van SARA Salonsoft. Dit systeem helpt mij bij het plannen en beheren van afspraken en het vastleggen van relevante klantgegevens.
SARA Salonsoft kan hierbij als verwerker persoonsgegevens namens mij verwerken. Met deze dienstverlener moet een passende verwerkersovereenkomst zijn afgesloten.
Daarnaast maak ik gebruik van JouwWeb voor mijn website. Wanneer je mijn website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens en gegevens via cookies worden verwerkt.
Ik verstrek je persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor mijn dienstverlening, wettelijk verplicht is of hiervoor een andere geldige grondslag bestaat.
5. Hoe lang bewaar ik je gegevens?
Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.
Daarbij hanteer ik de volgende uitgangspunten:
- Klant- en afspraakgegevens: zolang deze nodig zijn voor het beheren en uitvoeren van afspraken en de bijbehorende dienstverlening.
- Behandelgegevens: zolang deze noodzakelijk zijn voor de behandeling en eventuele opvolging, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.
- Financiële administratie: gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, bewaar ik in principe 7 jaar.
- Contactgegevens: zolang dit nodig is om je vraag te beantwoorden of het contact af te handelen.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplicht geldt, verwijder ik deze of maak ik ze waar mogelijk anoniem.
6. Hoe beveilig ik je persoonsgegevens?
Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
Ik beperk de toegang tot persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is voor mijn werkzaamheden en maak waar mogelijk gebruik van beveiligde systemen.
7. Cookies en websitegebruik
Mijn website is gemaakt met JouwWeb. De website kan gebruikmaken van functionele en technische cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken.
Wanneer er analytische of marketingcookies worden gebruikt waarvoor toestemming nodig is, vraag ik die toestemming vooraf op de wettelijk vereiste manier.
Je kunt cookies ook beheren of verwijderen via de instellingen van je internetbrowser.
8. Wat zijn je privacyrechten?
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt onder bepaalde voorwaarden:
- Je persoonsgegevens inzien.
- Je persoonsgegevens laten corrigeren.
- Je persoonsgegevens laten verwijderen.
- De verwerking van je gegevens laten beperken.
- Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
- Je gegevens laten overdragen, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
- Je toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Je kunt hiervoor contact met mij opnemen via info@pedicuresenang.nl.
Ik kan je vragen om je identiteit te bevestigen, zodat ik zeker weet dat ik de juiste gegevens aanpas of verstrek. Ik reageer in principe binnen één maand op je verzoek. In bepaalde situaties mag deze termijn volgens de AVG worden verlengd.
9. Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop ik met je persoonsgegevens omga? Dan kun je uiteraard eerst contact met mij opnemen, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen
Ik kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer mijn dienstverlening of de wet- en regelgeving verandert. De meest recente versie vind je altijd op mijn website.
11. Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met mij op.
Pedicure Senang
Femke Schwab
Roer 240
9733 AM Groningen
Telefoon: 02-29280261
E-mail: info@pedicuresenang.nl
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Pedicure Senang 2026
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Pedicure Femke Schwab en een cliënt waarop Pedicure Femke Schwab deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Diensten
Pedicure Femke Schwab zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap, Pedicure Femke Schwab zal zo veel als redelijkerwijs mogelijk is, de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijzigingen of aanvulling van de behandeling.
3. Afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch, per email, whatsapp, Instagram of Facebook gemaakt worden.
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Pedicure Femke Schwab melden. De afmelding kan telefonisch, per email, whatsapp.
Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Pedicure Femke Schwab de gehele behandeling voor de gereserveerde tijd aan de cliënt door berekenen.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, mag Pedicure Femke Schwab de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch de gehele afgesproken behandeling berekenen.
Pedicure Femke Schwab moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichting te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
4. Tarieven en betaling
Pedicure Femke Schwab vermeldt alle tarieven van behandelingen op sociale media of in het persoonlijk contact tijdens het plannen van een afspraak.
Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten, contant, pin of per betalingsverzoek te voldoen.
Betaling in termijnen is niet mogelijk.
5. Persoonsgegevens en privacy
De cliënt voorziet Pedicure Femke Schwab bij de eerste behandeling van alle gegevens (waaronder medische gegevens/ziektebeelden), waarvan Pedicure Femke Schwab aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
Pedicure Femke Schwab neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem en/of op een klantenkaart en behandelt deze volgens de richtlijnen van de AVG-wetgeving.
Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of medisch specialist. De cliënt heeft ten alle tijden recht op inzicht in de eigen behandelgegevens.
6. Geheimhouding
Pedicure Femke Schwab is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling en alle zaken die naar de betreffende persoon kunnen leiden.
De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, Pedicure Femke Schwab verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
7. Aansprakelijkheid
Pedicure Femke Schwab kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, allergieën, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding of schade ontstaan door het niet of niet juist opvolgen van behandeladviezen.
Pedicure Femke Schwab is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk.
8. Beschadiging en diefstal
De cliënt is aansprakelijk voor toegebrachte schade aan het meubilair, instrumenten, apparatuur, producten en/of materialen van Pedicure Femke Schwab.
Pedicure Femke Schwab meldt diefstal altijd bij de politie.
9. Klachten
Indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven dagen, schriftelijk of per email worden gemeld aan Pedicure Femke Schwab. Pedicure Femke Schwab dient de cliënt, binnen zeven dagen, na ontvangst van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is, dan zal Pedicure Femke Schwab de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen.
Indien Pedicure Femke Schwab en cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen, dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.
Klachtenfunctionaris ProVoet
U kunt bij de klachtenfunctionaris terecht, mocht er sprake zijn van klachten over een pedicure die niet onderling opgelost kunnen worden. Zij bemiddelt tussen u en de pedicure. Zij doet géén inhoudelijke beoordeling van de behandeling die de pedicure heeft uitgevoerd. Ook valt het opleggen van een maatregel voor de pedicure niet binnen de mogelijkheden van de klachtenfunctionaris van ProVoet. De klachtenfunctionaris past het principe van hoor en wederhoor toe, waardoor veel situaties kunnen worden opgelost.
De klachtenfunctionaris is rechtstreeks te bereiken via klachtenfunctionaris@provoet.nl.
Voor een goede verwerking van uw klacht vragen wij om het klachtenformulier volledig in te vullen en te mailen aan klachtenfunctionaris@provoet.nl.
10. Garantie
Pedicure Femke Schwab geeft één week (zeven dagen) garantie op de behandeling en de producten. Deze garantie komt te vervallen indien:
-
De cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd.
-
De cliënt de verwijzing naar een andere discipline niet heeft opgevolgd.
-
De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing of aanwijzingen heeft gebruikt.
-
De vervolgbehandeling niet binnen de afgesproken termijn is ingezet, en daardoor de oorzaak niet in een keer verholpen kan worden.
11. Gedrag
De cliënt dient zich in de praktijk volgens de algemeen aanvaardbare normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing toch onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Pedicure Femke Schwab het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen, zonder opgaaf van redenen. De (deels) gegeven behandeling dient volledig betaald te worden.
12. Recht
Op elke overeenkomst tussen Pedicure Femke Schwab en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatste gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkoming van de overeenkomst.
Pedicure Senang
Femke Schwab
Roer 240
9733 AM Groningen
Telefoon: 02-29280261
E-mail: info@pedicuresenang.nl
Klaar voor een ontspannen behandeling?
Heb je nog specifieke vragen of wil je direct een afspraak inplannen? Neem gerust contact op en ervaar het ontspannen gevoel van Pedicure Senang.
Maak jouw eigen website met JouwWeb